工作职责：

1.开展产品用户地交付管理、服务订单（培训、零备件、托管、飞行服务、修理等）履约管理;
2.开展售后服务管理(包括处理用户咨询、排故、事故查处、修理以及现场服务管理等);
3.开展用户关系管理，用户使用情况分析和总结；
4.领导交办的其他客户服务工作。

任职资格：

1.大学本科及以上学历;
2.相关工作年限3年(含)以上，具有项目管理、市场营销以及军队或军工央企等相关工作经验者优先;
3.具备较强的客户意识，具有良好的人际交往和沟通能力，能清晰、准备地传达信息,并能够耐心倾听和理解客户需求;
4.逻辑思维清晰，具有良好的整体策划、组织协调以及抗压能力;
5.熟练运用 office等办公软件，写作能力强，文字功底扎实，具备基本的英语阅读及口语能力。